Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Easy-Tourist Visa, Rennweg 58, 8001 Zürich, Schweiz, und Kunden, die unsere Visa-Services in Anspruch nehmen. Durch die Nutzung unserer Website oder die Beauftragung unserer Services akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Easy-Tourist Visa und unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.
Rechtlicher Hinweis: Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.
Leistungen und Nutzungsbedingungen
1. Leistungsumfang
1.1 Art der Services:
Easy-Tourist Visa erbringt professionelle Visa-Beratung und -Services für touristische und geschäftliche Reisen. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Antragsbearbeitung, Dokumentenprüfung und Konsulatskoordination.
- Express Touristenvisa-Bearbeitung
- Multi-Destination Visa-Strategien
- Gruppenvisa-Koordination
- Beratung und Dokumentenservice
- Konsulatsbegleitung (optional)
1.2 Leistungsabgrenzung:
Wir sind Dienstleister und nicht Entscheidungsträger für Visa-Bewilligungen. Die finale Entscheidung liegt ausschließlich bei den jeweiligen Konsulaten und Behörden. Easy-Tourist Visa übernimmt die professionelle Aufbereitung und Einreichung Ihrer Anträge nach bestem Wissen und Gewissen.
2. Kundenpflichten und Mitwirkung
2.1 Informationspflichten:
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller erforderlichen Informationen
- Unverzügliche Mitteilung von Änderungen relevanter Daten
- Rechtzeitige Bereitstellung aller benötigten Dokumente
- Einhaltung konsularischer Termine und Fristen
2.2 Dokumentenverantwortung:
Der Kunde ist verantwortlich für die Echtheit, Gültigkeit und Vollständigkeit aller eingereichten Dokumente. Easy-Tourist Visa prüft Dokumente auf formale Korrektheit, nicht aber auf inhaltliche Richtigkeit oder Echtheit.
2.3 Mindestalter und Geschäftsfähigkeit:
Unsere Services richten sich an volljährige, geschäftsfähige Personen. Minderjährige können nur durch ihre gesetzlichen Vertreter beauftragt werden. Bei Gruppenbuchungen ist der Gruppenleiter für alle Teilnehmer verantwortlich.
3. Untersagte Nutzung
Die folgenden Aktivitäten sind bei der Nutzung unserer Services streng untersagt:
Dokumentenmissbrauch:
- • Einreichung gefälschter Dokumente
- • Manipulation von Originalunterlagen
- • Identitätsbetrug oder -täuschung
- • Missbrauch fremder Identitäten
Rechtswidrige Zwecke:
- • Umgehung von Einreisebestimmungen
- • Visa für illegale Aktivitäten
- • Verletzung von Embargos oder Sanktionen
- • Geldwäsche oder Steuerhinterziehung
Wichtiger Hinweis: Verstöße gegen diese Bestimmungen führen zur sofortigen Vertragsbeendigung und können strafrechtliche Konsequenzen haben. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht erstattet.
Preise, Zahlung und Stornierung
4. Preise und Gebühren
4.1 Service-Gebühren:
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Konsulargebühren, Versand- und Reisekosten sind nicht inbegriffen und werden separat berechnet.
4.2 Zusätzliche Kosten:
- Konsulargebühren (je nach Zielland und Visa-Typ)
- Express-Versand von Dokumenten
- Übersetzungsservices
- Konsulatsbegleitung (CHF 150 pro Termin)
- Zusätzliche Beratungsstunden (CHF 120/Stunde)
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Fälligkeit und Zahlungsarten:
Die Zahlung unserer Service-Gebühren ist bei Auftragserteilung fällig. Konsulargebühren werden vor der Antragseinreichung gesondert in Rechnung gestellt.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
- • Banküberweisung
- • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- • PayPal
- • TWINT
- • Barzahlung (bei Abholung)
Zahlungsfristen:
- • Online-Zahlung: sofort
- • Rechnung: 10 Tage netto
- • Express-Service: Vorauszahlung
- • Gruppenbuchungen: 50% Anzahlung
5.2 Zahlungsverzug:
Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. und können die Bearbeitung bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Mahngebühren betragen CHF 30 pro Mahnstufe.
6. Stornierung und Rückerstattung
6.1 Stornierung durch den Kunden:
Konsulargebühren und bereits angefallene Drittkosten sind von Erstattungen ausgenommen.
6.2 Stornierung durch Easy-Tourist Visa:
Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, wenn:
- Unvollständige oder unrichtige Angaben vorliegen
- Die Erfolgsaussichten als sehr gering eingeschätzt werden
- Rechtliche oder ethische Bedenken bestehen
- Konsularische Bestimmungen eine Bearbeitung unmöglich machen
In diesem Fall erstatten wir bereits bezahlte Gebühren vollständig zurück.
Haftung und Gewährleistung
7. Haftungsausschluss und -beschränkungen
Wichtiger Haftungsausschluss:
Easy-Tourist Visa kann keine Erfolgsgarantie für Visa-Anträge übernehmen. Die Entscheidung über Visa-Bewilligungen liegt ausschließlich bei den zuständigen Konsulaten und Behörden.
7.1 Haftungsausschluss:
- Ablehnung von Visa-Anträgen trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung
- Änderungen konsularischer Bestimmungen und Verfahren
- Verzögerungen durch Konsulate oder Behörden
- Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
- Fehlerhafte oder unvollständige Kundenangaben
- Schäden durch verspätete Dokumentenlieferung des Kunden
7.2 Haftungsbeschränkung:
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf die Höhe der vom Kunden bezahlten Service-Gebühren beschränkt. Eine weitergehende Haftung für entgangene Gewinne, Reisekosten oder andere Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8. Qualitätsgarantie und Nachbesserung
8.1 Unsere Qualitätsstandards:
Service-Qualität:
- • Professionelle Antragsbearbeitung
- • Vollständigkeitsprüfung aller Dokumente
- • Rechtzeitige Terminkoordination
- • Regelmäßige Statusupdates
Zeitgarantien:
- • Express: 24h Dokumentenprüfung
- • Standard: 48h Erstbearbeitung
- • Antwort auf Anfragen: max. 24h
- • Notfall-Hotline: sofortige Hilfe
8.2 Nachbesserungsanspruch:
Bei Fehlern in unserer Bearbeitung, die zur Ablehnung eines Antrags geführt haben, überarbeiten wir den Antrag kostenlos und reichen ihn erneut ein.
Kostenfrei erneut: Überarbeitung und Neueinreichung bei nachweislichen Bearbeitungsfehlern unsererseits. Neue Konsulargebühren trägt der Kunde.
Rechtliche Bestimmungen
9. Urheberrecht und geistiges Eigentum
9.1 Unsere Rechte:
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Software, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Easy-Tourist Visa oder unseren Lizenzgebern.
- Vervielfältigung nur mit schriftlicher Genehmigung
- Kommerzielle Nutzung ohne Lizenz untersagt
- Bearbeitung oder Veränderung nicht gestattet
- Weiterverkauf oder Sublizenzierung ausgeschlossen
9.2 Nutzungslizenz:
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur persönlichen Nutzung unserer Website-Inhalte im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung. Diese Lizenz ist nicht übertragbar und endet mit der Beendigung Ihrer Nutzung.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
10.1 Außergerichtliche Streitbeilegung:
Wir sind bestrebt, Konflikte einvernehmlich zu lösen. Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst direkt an uns. Wir werden Ihr Anliegen binnen 14 Tagen bearbeiten und eine Lösung anstreben.
Mediation: Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, sind beide Parteien bereit, an einem Mediationsverfahren teilzunehmen.
10.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht:
Gerichtsstand:
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Konsumenten können auch an ihrem Wohnsitzgericht klagen.
Anwendbares Recht:
Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und internationaler Verweisungsnormen.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Vertragsänderungen:
Änderungen dieser AGB werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen.
11.2 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtlich zulässige Regelungen ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommen.
11.3 Kontaktinformationen:
Easy-Tourist Visa
Rennweg 58
8001 Zürich, Schweiz
Kontakt:
legal@{domain}
+41 44 793 46 82
Fragen zu unseren AGB?
Unser Rechtsteam steht Ihnen für Fragen zu den Geschäftsbedingungen zur Verfügung.