Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Unser Engagement für Ihren Datenschutz
Bei Easy-Tourist Visa nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Als Schweizer Unternehmen unterliegen wir strengen Datenschutzgesetzen und haben zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Visa-Services nutzen. Wir sind bestrebt, transparent und verständlich über unsere Datenschutzpraktiken zu informieren.
Kontakt für Datenschutzfragen: privacy@{domain} | +41 44 793 46 82
Welche Daten wir sammeln
Persönliche Daten
Wir sammeln persönliche Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie:
Bei der Kontaktaufnahme:
- • Name und Vorname
- • E-Mail-Adresse
- • Telefonnummer
- • Nachrichteninhalt
- • Reiseziele und -daten
Bei der Visa-Beantragung:
- • Vollständige Personalien
- • Reisepass-Informationen
- • Adresse und Wohnsitz
- • Berufliche Angaben
- • Reiseverlauf und -zweck
- • Finanzielle Nachweise
Technische Daten
Automatisch gesammelte Informationen bei Ihrem Website-Besuch:
Verbindungsdaten
- • IP-Adresse
- • Browsertyp und -version
- • Betriebssystem
- • Geräteinformationen
Nutzungsdaten
- • Besuchte Seiten
- • Verweildauer
- • Klickverhalten
- • Suchbegriffe
Zeitdaten
- • Datum und Uhrzeit des Besuchs
- • Zeitzone
- • Session-Dauer
- • Häufigkeit der Besuche
Kommunikationsdaten
Wenn Sie mit uns kommunizieren, speichern wir:
E-Mail-Verkehr:
- • E-Mail-Inhalte und Anhänge
- • Zeitstempel der Kommunikation
- • E-Mail-Metadaten
- • Antworten und Korrespondenz
Telefon-/Online-Beratung:
- • Gesprächsnotizen
- • Beratungsinhalte
- • Terminvereinbarungen
- • Follow-up-Aktivitäten
Wie wir Ihre Daten verwenden
Service-Erbringung
Visa-Bearbeitung:
- • Erstellung und Einreichung von Visa-Anträgen
- • Kommunikation mit Konsulaten
- • Dokumentenprüfung und -optimierung
- • Terminvereinbarungen
- • Statusupdates und Benachrichtigungen
Kundenbetreuung:
- • Persönliche Beratung und Support
- • Beantwortung von Anfragen
- • Problemlösung und Nachbetreuung
- • Qualitätskontrolle und -verbesserung
- • Kundenzufriedenheitsmessungen
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):
Marketing-Kommunikation, Newsletter, optionale Services und Cookies (mit Ausnahme der technisch notwendigen).
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
Alle Daten, die zur Erbringung unserer Visa-Services erforderlich sind, einschließlich Kommunikation und Dokumentenbearbeitung.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
Website-Analyse, Sicherheitsmaßnahmen, Geschäftsentwicklung und interne Verwaltung.
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
Aufbewahrung geschäftsrelevanter Unterlagen, Steuerrecht, Geldwäscheprävention.
Datenweitergabe
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
Erforderliche Weitergabe:
- • Konsulate und Botschaften (für Visa-Anträge)
- • Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)
- • Versicherungen (bei relevanten Schäden)
Service-Partner:
- • IT-Dienstleister (Hosting, Support)
- • Übersetzungsservices
- • Kurierdienstleister
Wichtig: Alle Partner sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und dürfen Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.
Datenschutzmaßnahmen
Technische Sicherheitsmaßnahmen
Datenverschlüsselung:
- • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- • End-to-End-Verschlüsselung für sensible Dokumente
- • AES-256 Verschlüsselung für gespeicherte Daten
- • Sichere E-Mail-Übertragung
Zugriffskontrolle:
- • Mehrstufige Authentifizierung für Mitarbeiter
- • Rollenbasierte Zugriffsrechte
- • Regelmäßige Zugriffsrevisionen
- • Sichere Passwort-Richtlinien
Datenspeicherung und -aufbewahrung
Aufbewahrungszeiten:
- Kontaktanfragen: 3 Jahre
- Visa-Akten: 5 Jahre
- Vertragsdaten: 10 Jahre
- Finanzunterlagen: 10 Jahre
- Website-Logs: 12 Monate
- Marketing-Daten: bis Widerruf
Organisatorische Maßnahmen
Mitarbeiterschulung:
- • Regelmäßige Datenschutz-Schulungen
- • Vertraulichkeitsverpflichtungen
- • Sensibilisierung für Phishing und Cyberangriffe
- • Notfallpläne und Incident Response
Compliance:
- • Datenschutz-Folgenabschätzung
- • Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten
- • Datenschutz-Management-System
- • Externe Audits und Zertifizierungen
Ihre Rechte als betroffene Person
Informationsrechte
-
Auskunftsrecht: Welche Daten wir über Sie speichern
-
Zweckauskunft: Wofür wir Ihre Daten verwenden
-
Empfängerauskunft: Wer Zugang zu Ihren Daten hat
Kontrollrechte
-
Berichtigung: Korrektur falscher Daten
-
Einschränkung: Beschränkung der Verarbeitung
-
Widerspruch: Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Löschungsrechte
-
Löschung: Vollständige Entfernung Ihrer Daten
-
Widerruf: Einwilligung jederzeit zurückziehen
-
Vergessen werden: Löschung nach Zweckerfüllung
Datenportabilität
-
Datenübertragung: Export in strukturiertem Format
-
Anbieterwechsel: Übertragung zu anderem Anbieter
-
Sichere Übertragung: Verschlüsselte Datenexporte
So können Sie Ihre Rechte ausüben
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage:
privacy@{domain}
Telefon
Rufen Sie uns während der Geschäftszeiten an:
+41 44 793 46 82
Vor Ort
Besuchen Sie uns in unserem Büro:
Rennweg 58
8001 Zürich
Bearbeitungszeiten
Auskunftsanfragen: Innerhalb von 30 Tagen
Löschungsanträge: Innerhalb von 7 Werktagen
Berichtigungen: Sofortige Umsetzung
Datenexporte: Innerhalb von 14 Tagen
Rechtliche Informationen
Zuständigkeit und Gerichtsstand
Anwendbares Recht:
Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.
Für alle Streitigkeiten ist das Gericht am Sitz unserer Gesellschaft in Zürich zuständig.
Aufsichtsbehörden:
Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
EU/EWR:
Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes
Internationale Datenübertragungen
In besonderen Fällen können Ihre Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder des EWR übertragen werden:
Konsularische Anforderungen:
- • Visa-Anträge an Zielländer
- • Konsularische Verfahren
- • Behördliche Zusammenarbeit
Schutzmaßnahmen:
- • Standardvertragsklauseln
- • Angemessenheitsbeschlüsse
- • Zusätzliche Sicherheitsgarantien
Aktualisierungen dieser Erklärung
Wir überprüfen und aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie aktuell und konform mit geltendem Recht ist.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie:
- • Mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten
- • Per E-Mail an registrierte Nutzer
- • Durch deutlichen Hinweis auf unserer Website
- • Mit der Möglichkeit, der Änderung zu widersprechen
Haben Sie Fragen zum Datenschutz?
Unser Datenschutzteam steht Ihnen für alle Anfragen zur Verfügung.